Questions


Conditions générales



 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES ET D'UTILISATION

Raison sociale : Yannick Lachenal - Lach’sport Factory  
Statut juridique et capital social : Raison individuelle 
Nom du responsable : Yannick Lachenal
Siège social : 1 chemin des Anémones
Code postal : 1219
Ville : Châtelaine

Canton : Genève
Pays : SUISSE

Téléphone : +41 (0) 77 412 97 93
E-mail : postmaster@lachsportfactory.com
Site web : https://www.lachsportfactory.com

Horaires d’ouverture du service client : Lundi au vendredi > 9h - 12h|14h - 18 h | Samedi & Dimanche : fermé ! on est au sport ;-)

TVA intra - communautaire : 8% inclus No CHE-169.926.617 TVA

ARTICLE 1 – FORMATION DU CONTRAT

Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement

En cas de paiement en contre remboursement, les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande

ARTICLE 2 – LIVRAISON

Yannick Lachenal Lach’sport Factory s’engage à mettre tout en œuvre afin de livrer lacommande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande

 

Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts

Vous pouvez annuler sans frais votre commande à tout moment avant l'expédition

Pour les livraisons tarifs variables calculés en fonction du poids du colis

Toute réclamation pour non conformité ou manque devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande
Yannick Lachenal Lach’sport Factory est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure

À titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure

Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu’au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques

ARTICLE 3 – INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA LIVRAISON

Notre service expédition traite votre commande au plus vite, généralement le jour même ou le lendemain (et le lundi pour les commandes passées durant le Week-End)


Les commandes sont livrées par LA POSTE en colis suivi (délai d’acheminement 48 heures)
Si les produits sont bien en stock vous recevez votre livraison en 3-4 jours en moyenne

En cas de rupture de longue durée, nous vous informerons du délai de livraison, et vous pourrez annuler sans frais votre commande à tout moment avant expédition

En cas de date butoir précise (compétition, voyage, etc.) merci de nous le préciser à la commande

Les règlements par carte bancaire sont débités automatiquement à la date de la commande

ARTICLE 4 – TARIFS

Yannick Lachenal Lach’sport Factory pourra modifier ses tarifs à tout moment


Le client s’engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande

Le règlement de la commande est payable d’avance en un versement lors de l’envoi à Lach’sport Factory du bon de commande à l’exception du paiement contre remboursement
Si pour différentes raisons, notamment des problèmes techniques sur le site internet ou dans le système dont la cause est indépendante de notre volonté, et/ou suite à l'utilisation abusive ou ne respectant pas les conditions de bon(s) et/ou code(s) de réduction, un client se voit en mesure d’avoir accès à l’achat d'un ou de plusieurs produits à des tarifs autres que ceux affichés sur le site Internet, l’opération commerciale pourra être annulée et les produits réclamés au client

Si pour différentes raisons, notamment des problèmes techniques sur le site internet ou dans le système, l’opération commerciale pourra être annulée

Dans le cas d'une annulation :


- si le client a déjà payé pour les produits non envoyés, Lach’sport Factory procédera au remboursement des produits le plus rapidement possible

- si l'encaissement des produits n'a pas encore eu lieu, la transaction et l'envoi des produits sera tout simplement annulé, et le client informé

 

ARTICLE 5 – GARANTIES LEGALES

 

Garanties légales

 

Les Produits proposés sur notre Site sont conformes à la législation et réglementation UE en vigueur

En cas de défaut d’un produit, vous pouvez bénéficier de l’application de la garantie légale de conformité des Produits

(articles L121-4 et s. Code de la consommation) d’une durée de deux (2) ans à compter de leur livraison ainsi que la garantie légale des vices cachés (article 1641 Code civil)

 

ARTICLE 6 – SERVICE APRES-VENTE

 

Qu’est-ce que le Service après-vente (SAV) Lach’sport Factory :

 

Lach’sport Factory s’engage à vous fournir des produits de qualité pour une pratique des sports en plein air en toute sécurité

De ce fait, tous nos produits sont garantis 2 ans à partir de la date d’achat pour tous défauts de fabrication

Notre équipe s’engage à améliorer constamment ses produits et à les faire évoluer pour une meilleure durabilité et un fonctionnement optimum

Si vous n’êtes pas satisfait par la qualité de votre achat, Lach’sport Factory s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais pour donner suite à vos demandes

 

Vous pouvez contacter le Service après-vente (SAV) dans les situations suivantes :

 

- Echanger la taille de votre produit

- Réparer votre produit

- Demander un remboursement ou un avoir (Attention ! Voir les conditions de remboursement)

- Retourner un produit défectueux pour échange

 

Si le produit ne rentre pas dans le cadre de la garantie, nous vous établirons un devis pour la réparation

 

L’échange concerne un produit neuf, jamais porté, retourné avec son emballage d’origine, son étiquette et la preuve d’achat

Pour le retour d’un produit défectueux, nous n’accepterons que les produits propres

 

Dans le cas contraire, le produit vous sera retourné

 

Délai de rétractation :

Comme prévu par la loi, vous disposez de 15 jours pour annuler ou retourner votre commande suite à la réception de cette dernière

 

Conditions de remboursement :

Nous remboursons les produits où effectuons un avoir dans un délai de 14 jours après la date de réception de vos produits dans nos locaux

Les produits doivent être propres, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine avec l’étiquette et la preuve d’achat

Notre politique sur les frais de port :

 

Pour tout échange de taille ou pour un remboursement, les frais d’envoi sont à votre charge

Nous prenons en charge les frais de port pour vous renvoyer le(s) produit(s) en cas d'échange de taille

 

Pour un produit défectueux, si vous souhaitez le remboursement de vos frais d’envoi, il vous suffit de nous joindre à votre courrier la facture de vos frais

de port, nous procéderons à un remboursement

 

Note : ne sont pas considérés comme des produits défectueux des produits qui n’auraient pas été utilisés ou maintenus dans des conditions d’utilisation normales ou conseillées par Lach’sport Factory, exemples (liste illustrative) :

 

Non-respect des instructions d’utilisation, non-respect des instructions de lavage mentionnées sur l’étiquette, dommages ou détérioration liés à une utilisation abusive ou anormale du produit, etc

 

Pour effectuer votre demande SAV :

Merci d'utiliser notre formulaire de contact à l'adresse suivante :

 

postmaster@lachsportfactory.com

 

Pour envoyer votre produit au Service après-vente :

Il vous suffit de nous le retourner à l’adresse suivante avec un courrier explicatif accompagné de votre preuve d’achat

 

Lach’sport Factory - Service Après-Vente

Yannick Lachenal

1 chemin des Anémones

1219 Châtelaine

SUISSE

 

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

En vertu de l’article du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à Lach’sport Factory pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour


Conditions de remboursement : Nous remboursons les produits ou effectuons un avoir dans un délai de 14 jours après la date de réception

 

Les produits doivent être propres, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine avec l’étiquette et la preuve d’achat

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes

 

En vertu de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de Lach’sport Factory d’un droit d’accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées

ARTICLE 9 – LITIGES

Toute commande passée implique l’adhésion du client, sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de Lach’sport Factory

ARTICLE 10 – PROGRAMME DE FIDELITE

La société Yannick Lachenal Lach’sport Factory se réserve le droit de modifier à son gré et à tout moment les conditions

ARTICLE 11 – MENTIONS LEGALES

Conformément à l’art 6 de la loi du 21 juin 2004, pour la confiance dans l’économie numérique nous vous informons que ce service de communication au public en ligne est mis en place par :

Editeur :
Yannick Lachenal 
1 chemin des Anémones
Châtelaine 1219
Genève - Suisse
Téléphone : +41(0)77 412 97 93

E-mail : postmaster@lachsportfactory.com

Directeur de la publication : 
Yannick Lachenal

Hébergeur: 

Jimdo GmbH

Stresemannstrasse 375

22761 Hamburg

Germany

 

team@jimdo.com

www.jimdo.com

 

Tel.: +49 40 - 8 22 44 997

Fax: +49 40 - 8 22 44 998



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